昨天，济南东泰机械的客服小李一上午先后接到6个客户关于包装机安装注意事项、操作使用步骤及具体的清晰等等这些问题的咨询电话。
看着一上午忙的不可开交的小李，记者问小李，你每天接到这么多的客户服务电话不会厌烦吗？小李笑笑对记者说，帮客户不厌其烦的解决产品售后出现的任何问题，这与济南东泰机械从建厂至今20多年来一直坚持秉承客户第一，以客户为中心提供完善快捷的售后服务，满足客户的真正需要并和客户建立长期的、相互尊重、相互合作的关系，求真务实、客户至上的经营理念是分不开的。还没等话说完，这边小李的电话又响了起来。。。。。。
“喂，你好，请问是济南东泰机械吗？我是上海百雀羚日用化学有限公司的，昨天在你们这买了一台自动膏体灌装机，当时去你们厂子参观的时候你们的技术人员给我们讲了具体的膏体灌装机安装注意事项及安装步骤，可是回来之后，我们安装到一半就又不会了，想麻烦你们让专业的技术人员再给我们详细的说一下具体的安装步骤，不知道行不行？”
听到这里，小李就知道是客户在膏体灌装机的安装使用上出现了一些问题，随即小李一边安慰着焦急等待的客户，一边跟负责售后安装技术服务的王技术进行了沟通。随后，王技术立即拨通了上海百雀羚日用化学有限公司的电话，给他们详细讲解了膏体灌装机安装注意事项及安装步骤。
看到一上午连着接了6个电话的小李，记者还想再多问一句，还没等记者说话，电话铃又响了起来，记者一看又是上海百雀羚日用化学有限公司打来的电话，结果还是同样的问题，小李跟王技术简单的沟通了几句，王技术再次拨通了客户的电话。。。。。。
看到这里，记者切切实实的感受到了，刚才小李说的，济南东泰机械以质量求生存，以服务求发展，始终以重合同、守信用为宗旨。处处为客户着想，事事以客户为先，本着诚恳负责的态度，站在客户的立场，为客户分忧，让客户买的明明白白，用的踏踏实实这一经营理念，不只是说说而已的。